resi

RESI PER MONTATURE

Qualora non fosse soddisfatto del suo acquisto e intendesse esercitare il recesso, può darcene comunicazione via telefono o e-mail, o producendo altra dichiarazione esplicita entro un termine di 15 giorni a partire dalla data di acquisto dei prodotti. In caso di recesso, l’unico costo a suo carico sarà quello di spedizione del reso. La informiamo che potrà sempre effettuare il reso dei prodotti personalizzati qualora alla ricezione si rivelino difettosi.

Cosa fare per effettuare un reso e ricevere il rimborso (o la sostituzione del prodotto):

  1. Inviaci un e-mail a info@ottica2d.it o all’indirizzo e-mail che hai ricevuto quando hai effettuato l’ordine.
  2. Se preferisci puoi semplicemente contattare il nostro Negozio Ottica 2D al 0437970563, oppure se sei in zona ti consigliamo di presentarti al nostro punto vendita in Via Roma 105, Limana BL 32020.
  3. Il Reso va riportato direttamente all’esterno del pacchetto o sull’etichetta di spedizione del corriere. Assicurati di avere a portata di mano la bolla di accompagnamento originale per dare le corrette indicazioni.
  4. Impacchetta il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso.
  5. Assicurati che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione. È importante che il pacchetto riporti il numero di Autorizzazione di Reso (RA) per evitare che venga ritornato al mittente al momento del ricevimento.
  6. Non dimenticare di includere la bolla di accompagnamento originale.
  7. L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.

Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile. Ottica 2D non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.

RIMBORSO E SOSTITUZIONE

Una volta processato il rimborso, ti verrà inoltrata un’e-mail di conferma. Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.

Qualora tu abbia richiesto la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto ti verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.

Nota: Ottica 2D e in qusto caso il sito pupilia.com accetta i resi di prodotti acquistati esclusivamente su questo sito.

Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.

RESI PER LENTI A CONTATTO

Seguire le istruzioni sopra indicate.

Nota: Ottica 2D e in questo caso il sito pupilia.com non accetta resi di lenti a contatto qualora venissero consegnati con la confezione aperta o manomessa.

Grazie per la collaborazione.