Insoddisfatto dell'acquisto?
La nostra politica sui resi prevede che lei eserciti il recesso entro 14 giorni dalla data di acquisto del Prodotto.
Per generare un reso assicurarsi che il Prodotto acquistato presenti dei difetti coperti da Garanzia.
Per maggiori informazioni consulta /area-legale-termini-e-condizioni all’ Art. 8 – Garanzia di conformità.
Informazioni sulle Spedizioni
Tutti gli ordini saranno presi in carico a partire dalle 24 ore lavorative successive all’email di conferma e saranno processati in un massimo di 3-5 giorni lavorativi.
Salvo eventuali imprevisti che verranno comunicati direttamente all’e-mail di conferma (Es. prodotto non disponibile – intemperie – ritardo delle consegne).
Se ha acquistato un Prodotto sul nostro sito e necessita di Assistenza mandi un e-mail a pagamentionline@pupilia.com o chatta via whatsapp +390437970563.
Sono esclusi dalle tempistiche indicate i pre-ordini, ordini declinati o pagamenti non ancora incassati.
Ottica 2D spedisce esclusivamente nel territorio della Repubblica Italiana.
*Si precisa che gli ordini effettuati nei territori di San Marino e Città del Vaticano verranno cancellati.
Costi di spedizione con (Vettore)
Il nostro sito collabora con i servizi di logistica:
- [GLS, con sede in Via Girolamo Bortotti, 30, 32100 Belluno (BL)] (“Vettore”)
- [Poste Italiane, con sede in Piazzetta Agostino Piol, 50, 32020 Limana (BL)] (“Vettore”).
Potrà ricevere il suo ordine da servizi di logistica esterni a Ottica 2D:
- [CooperVision, con sede in Via Lepetit, 8, 20020 Lainate (MI)]
- [De Rigo Vision Spa, con sede in Zona Industriale Villanova, 12, 32013 Villanova (BL)]
- [Menrad italia s.r.l con sede in Via della Scienza, 32, 20020 Arconate (MI)]
- [Johnson & Johnson Medical Spa, con sede Via del Mare, 56, 00071 Pomezia (RM)]
| ZONA | COSTO | TEMPI DI CONSEGNA | SPEDIZIONE GRATUITA* |
|---|---|---|---|
| Italia | € 5,45 (Iva Esclusa) | 3/5 Giorni Lavorativi | Per ordini superiori a € 30,00 |
Come generare un Reso
Qualora non fosse soddisfatto del suo acquisto e intendesse esercitare il recesso, può darcene comunicazione via telefono o e-mail, o producendo altra dichiarazione esplicita entro un termine di 14 giorni a partire dalla data di acquisto dei prodotti.
In caso di recesso, l’ unico costo a suo carico sarà quello di spedizione del reso.
La informiamo che potrà sempre effettuare il reso dei prodotti personalizzati qualora alla ricezione si rivelino difettosi.
Cosa fare per effettuare un reso e ricevere il rimborso (o la sostituzione del prodotto):
- Inviare un e-mail a info@ottica2d.it o all’indirizzo e-mail che hai ricevuto quando ha effettuato l’ordine. Se preferisce può semplicemente contattarci per ricevere assistenza.
- Il Reso va riportato direttamente all’ esterno del pacchetto o sull’ etichetta di spedizione del corriere.
- Assicurarsi di avere a portata di mano la bolla di accompagnamento originale per dare le corrette indicazioni.
- Impacchettare il prodotto nell’imballo originale, includendo qualsiasi documento, accessorio e manuale ricevuto con il prodotto stesso, in caso contrario potremmo decidere di non procedere al rimborso.
- Assicurarsi che il pacco sia ben chiuso e che il contenuto non rischi di essere danneggiato durante la spedizione.
- Non dimenticarsi di includere la bolla di accompagnamento originale.
- L’importo verrà rimborsato secondo il metodo di pagamento originale, generalmente entro 15 giorni dalla ricezione del prodotto.
- Consigliamo di ricorrere ad una modalità di spedizione assicurata e tracciabile.
Ottica 2D non sarà responsabile in caso di danni o perdita di pacchi.
RIMBORSO E SOSTITUZIONE
Una volta processato il rimborso, le verrà inoltrata un’e-mail di conferma.
Normalmente il rimborso avviene entro 15 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
Qualora le fosse richiesta la sostituzione di un prodotto difettoso o sbagliato, un nuovo prodotto le verrà inviato subito dopo il suo ricevimento.
Nota: Ottica 2D e in questo caso il sito (“Il Sito“) pupilia.com accetta i resi di prodotti acquistati esclusivamente su questo sito.
Il rimborso avverrà secondo il metodo di pagamento originale.